技术支持范围 为保障用户能更好的使用短信 群发软件，本公司对下述范围提供技术支持服务：
1、因使用本公司授权软件而产生的数据错误和数据丢失。
2、因安装本公司授权软件后与其他软件发生冲突导致系统故障或引起第三方软件未能正常使用。
3、本公司授权软件安装后未能正常使用或者部分功能未能正常使用。
4、本公司授权软件未能正常安装。
为保障企业专利——商务短信快车的合法权益，本公司不对下述范围提供技术支持服务： 1、用户通过非法渠道获得或者私自复制的软件。
2、由广州市浪驰软件有限公司之外的任何人或机构未经本公司许可进行任何方式的修改而产生的软件。
3、用户所使用的任何第三方软件产品。
4、用户人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使本公司授权软件无法正常运行。
5、对用户使用本公司授权软件的软硬件环境进行检查。
6、对用户使用本公司授权软件的软硬件提供相应技术指导。
服务承诺
1. 免费提供软件升级
本公司不仅提供免费软件升级服务，对于商务短信快车正式授权用户，其相应功能配置的版本实行软件终身免费升级。
2. 短信群发质量保障
本公司保证在适合的通讯条件下的短信通讯畅通，保证将用户要发送的短信及时、准确地发送到用户的客户或者内部员工的手机上。合适的通讯条件是指：
A.接收短信的手机正常接入中国移动、联通、电信、网通网络的通道畅通
B.相关网络运营商的网络运转正常
C.接收短信的手机的用户按时缴纳相关信息费用
D.接收短信的手机用户不关机，短信存储空间有空余，并在运营商网络服务区
3. 严格遵守商务协议
已缴纳相关费用并成功开通的正式授权用户，在用户使用过程中遵守并认真履行短信服务协议的条款，本公司保证其剩余短信在有效期内畅通发送。（由于天灾人祸战争等原因造成网络瘫痪导致短信系统无法正常运行除外）
4. 服务方式
本公司主要通过电话、电子邮件、传真、即时通讯工具等远程技术手段为用户提供人工技术支持和维护服务。
服务热线：400-688-3208（9：00—17：30）
